Bu eğitim; sürdürülebilir ön büro anlayışını, rezervasyon, check-in ve check-out işlemlerini, misafir ilişkileri ve şikâyet yönetimini, dijital otel sistemlerini, performans göstergelerini ve uluslararası mesleki iletişim kalıplarını kapsamaktadır.
Bu eğitim; ön büro çalışanlarının rezervasyon, karşılama, check-in, check-out, misafir talepleri ve şikâyet yönetimi süreçlerini profesyonel biçimde yürütmelerini, dijital sistemleri etkin kullanmalarını ve kaynak tasarrufuna yönelik sürdürülebilir uygulamaları benimsemelerini sağlar. Böylece misafir memnuniyeti ve hizmet kalitesi artırılırken işletmenin verimliliğine, kurumsal itibarına ve sürdürülebilir turizm hedeflerine katkı sunulur.
Bu eğitimi tamamlayan katılımcılar; ön büro operasyonlarını profesyonel şekilde yürütebilir, misafirlerle etkili iletişim kurabilir, talep ve şikâyetleri çözüm odaklı yönetebilir, otelcilik terminolojisini ve dijital sistemleri doğru kullanabilir. Ayrıca kâğıt, plastik, su ve enerji tüketimini azaltan sürdürülebilir uygulamaları hizmet süreçlerine etkin biçimde dâhil edebilir.
25000 TL 15000 TL
68